Minunulkokeittiö.fi

Osto oli helppoa tehdä, katsoin mallin sivustolta, sitä ennen sain hyvän (ja perustellun) malli ehdotuksen sähköpostiin. Olin kysellyt malleja sähköpostin kautta. Kaikki sujui hyvin ostosta toimitukseen. Ja grilli vastaa täysin odotuksia.

Suurimmat haasteet olivat viestinnän passiivisuudessa. Esim. toimituksen myöhästymistä ei ilmoitettu aktiivisesti. Syynä oli kuulema resurssien vähyys, mikä ei oikeastaan kuulu asiakkaalle, vaan on toimittajan johtamis- ja resurssointihaaste. Minulle olisi riittänyt, että myöhästymisestä ilmoitetaan aktiivisesti, rehellisesti ja avoimesti. Nyt oli liikaa selityksiä tai vaiettiin haasteista. Toimitetut BBQ-moduulit oli pakattu väärin, joten toinen niistä oli vioittunut. Saimme ohjeet hankkia kumivasara ja yrittää korjata moduuli itse. Ei onnistunut. Tuskin tätä voidaan siirtää asiakkaan vastuulle. Toimittaja lähetti uuden moduulin ja palautimme vanhan takaisin. Emme saaneet korvausta tai edes kiitosta vaivannäöstämme. Uhrasimme tähän paljon tunteja. Pyysimme myös ohjeita, kuinka Rotesserie kittiä tulisi käyttää. Emme niitä koskaan saaneet. Grillissä on lamput, mutta ohjeissa ei ole mainintaa niistä ja niiden kytkemisestä ulkona. Minunkeittio.fi:llä on paljon parannettavaa, jotta asiakaskokemus tästä paranisi. Itse tuotteet ovat ok ja kuvausten mukaiset.

Palvelu oli ystävällistä ja viesteihin vastattiin aina nopeasti. Koronan takia toimitus viivästyi, mutta toimittaja suhtautui asiallisesti kiukkuisiin viesteihini ja huomioi asian fiksusti pienellä kompensaatiolla

Hyvä ja helppo saada tarjous ja vaihtoehtoja